Suhtlus pole enam lihtsalt “pehme” funktsioon.

Suhtlus võib parandada ettevõtte tulemusi ja suurendada äriedu. Kuidas saaksime luua tõhusa suhtluse ja muutuste haldamise?

Põhiline: kultuuri ja käitumise mõistmine

Tõhusa suhtluse ja muutuste juhtimise eesmärk on edendada töötajate positiivset käitumist, kuid kui aluseks puudub ettevõtte kultuur ja käitumisteadlikkus, võib ettevõtte edu võimalusi vähendada.

Kui töötajaid ei saa motiveerida positiivselt osalema ja reageerima, võib isegi silmapaistvam äristrateegia ebaõnnestuda. Kui ettevõte pakub välja uuendusliku strateegilise ettepaneku, peavad kõik töötajad aktiivselt läbi viima uuendusliku mõtlemise ja jagama omavahel uuenduslikke vaateid. Edukaimad ettevõtted loovad aktiivselt organisatsioonilise kultuuri, mis on kooskõlas nende ettevõtte strateegiaga.

Ühiste tavade hulka kuulub: selgitamine, millised töötajate rühmad ja millised kultuurielemendid on vaja ettevõtte strateegiliste eesmärkide toetamiseks; Ettevõtte töötajate klassifitseerimine ja selgitamine, mis võib motiveerida erinevate töötajate rühmade käitumist, et nad saaksid ettevõttel oma eesmärke saavutada; Ülaltoodud teabe kohaselt sõnastab talendi elutsükli põhjal tööhõivetingimused ning preemiad ja stiimulid iga võtmerühma jaoks.

Sihtasutus: looge töötajate atraktiivne väärtuspakkumine ja rakendage see praktikas

Töötajate väärtuspakkumine (EVP) on „töökokkulepe”, mis hõlmab kõiki töötajate kogemuste aspekte organisatsioonis, sealhulgas mitte ainult töötajate eeliseid (töökogemus, võimalused ja preemiad), vaid ka töötajate tagasitulekuid, mida eeldatakse organisatsiooni (töötajate põhitegevused), aktiivsed jõupingutused, enesetäiendamine, väärtused ja käitumine).

Tõhusatel ettevõtetel on silmapaistvad tulemused järgmises kolmes aspektis:

(1) .efektiivsed ettevõtted õpivad tarbijaturu jagamise meetodist ja jagavad töötajad erinevatesse rühmadesse vastavalt oma oskustele või rollidele, samuti erinevatele isikuomadustele ja sotsiaalsele positsioonile. Võrreldes madala efektiivsusega ettevõtetega kulutavad suure tõhususega ettevõtted kaks korda tõenäolisemalt aega, mis motiveerib erinevaid töötajate rühmi.

(2). Kõige tõhusamad ettevõtted loovad diferentseeritud töötajate väärtuspakkumised organisatsiooni nõutava kultuuri ja käitumise kasvatamiseks oma äristrateegiliste eesmärkide saavutamiseks. Kõige tõhusamad ettevõtted keskenduvad enam kui kolm korda tõenäolisemalt käitumisele, mis suurendavad ettevõtte edu, selle asemel et keskenduda peamiselt projekti kuludele.

(3). Juhtide tõhusus kõige tõhusamates organisatsioonides on töötajate väärtuspakkumiste täitmisel silmapaistev. Need juhid ei selgita mitte ainult töötajatele töötingimusi, vaid täidavad ka oma lubadusi (joonis 1). Ettevõtted, kellel on ametlik EVP, ja julgustavad juhte EVP -d täielikult kasutama, pööravad rohkem tähelepanu juhtidele, kes rakendavad EVP -d.

Strateegia: mobiliseerige juhid tõhusate muutuste haldamiseks

Enamik ettevõtte muudatuste projekte ei saavutanud seatud eesmärke. Ainult 55% muutuste projektidest oli algfaasis edukas ja vaid veerand muudatuste projektidest saavutas pikaajalise edu.

Juhid võivad olla edukate muutuste katalüsaatoriks-eeldus on ettevalmistada juhte muutusteks ja pidada neid vastutavaks nende rolli eest ettevõtte muutustes. Peaaegu kõik ettevõtted pakuvad juhtidele oskuste koolitust, kuid vaid veerand ettevõtetest usub, et need koolitused tõesti toimivad. Parimad ettevõtted suurendavad oma investeeringuid juhtimiskoolitustesse, et nad saaksid oma töötajatele muutuste ajal rohkem tuge ja abi anda, kuulata oma nõudmisi ning anda kindlat ja võimsat tagasisidet.

Käitumine: looge ettevõtte kogukonna kultuur ja edendada teabe jagamist

Varem keskendusid ettevõtted hierarhiliste töösuhete säilitamisele ja selgete seoste loomisele töötajate töö ja klientide tagasiside vahel. Nüüd loovad uued tehnoloogiad, kes soovivad uusi tehnoloogiaid, loovad veebis ja võrguühenduseta töösuhteid. Parimate tulemustega ettevõtted ehitavad ettevõtete kogukonnad, mis on kultuuriline sümbioosi töötajate ja ettevõtete vahel kõigil tasanditel.

Samal ajal näitavad andmed, et tõhusad juhid on ettevõtte kogukondade ehitamisel olulisemad kui sotsiaalmeedia. Käesoleva olukorra tõhusate juhtide üks olulisemaid omadusi on usaldusväärsete suhete loomine nende töötajatega, sealhulgas uute sotsiaalsete tööriistade kasutamise ja ettevõtte kogukonna tunde loomine. Kõige tõhusamad ettevõtted nõuavad, et juhid ehitaksid ettevõtte kogukonnad ja valdaksid oskused selle eesmärgi saavutamiseks-need oskused ei ole seotud uue sotsiaalmeedia kasutamisega või mitte.